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人力资源管理师辅导讲义-组织设置与人力资源规划(2)

发布时间:2019-12-10  点击量:{content:visits}

第二部分、组织信息的采集和处理
一组织信息的采集
(一)组织信息调查研究的阶段步骤:
第一阶段:调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。
1初步情况分析
2非正式调研
3确定调研目标
第二阶段:正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。
1决定采集资料信息的来源和方法
2设计调查表格和抽样方法
3实地调查,又称现场调查。
第三阶段,结果处理阶段。
1整理分析调查资料
2写出调研报告
(二)组织内部信息收集内容决策机构的效率
决策效率和效果
执行效率
文件审批效率
文件传递效率
各横向机构之间的协调程度
各组织内部信息传递的畅通程度
信息自上而下或自下而上传递的速度和质量
(三)信息收集的主要方法
1询问法:当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、
邮寄调查法、问卷单调查法
2观察法:直接观察法、行为记录法
(四)组织信息调查研究的具体要求
准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性
(五)组织信息调查研究的类型
描述性调研:对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映。
探索性调研:对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。
因果关系调研:研究原因与结果之间联系的调研活动。
预测性调研:估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。
二组织信息的处理
(一)信息处理的程序与内容
1)信息原始数据的采集
2)信息的加工
3)信息的传输
4)信息的存储
5)信息的检索
6)信息的输出
(二)组织信息分析方法1)专家调查法2)数理统计法
3)财务报表分析法4)市场预告分析法5)态势分析法(SWOT)
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